Veelgestelde vragen

Wij maken dagelijks automatische back-ups van uw data met een retentie van 30 dagen. Back-ups worden opgeslagen op een apart, geïsoleerd systeem binnen ons datacenter.

E-mail hosting is een dienst waarbij wij uw e-mailserver beheren. U krijgt professionele e-mailadressen op uw eigen domeinnaam, zoals info@uwbedrijf.nl, met volledige spam- en virusbeveiliging.

Wij ondersteunen Microsoft Outlook via Microsoft Exchange (Autodiscover). Uw mailbox wordt automatisch geconfigureerd zodra u uw e-mailadres en wachtwoord invoert in Outlook - geen handmatige serverinstellingen nodig. Daarnaast zijn Apple Mail, Thunderbird en mobiele apps op iOS en Android ondersteund via Exchange ActiveSync. Webmailtoegang is beschikbaar via onze Webmail-portal.

1. Open Microsoft Outlook en ga naar Bestand > Account toevoegen.
2. Voer uw volledige e-mailadres in (bijv. naam@uwbedrijf.nl) en klik op Verbinding maken.
3. Selecteer Exchange als accounttype - Outlook detecteert de serverinstellingen automatisch via Autodiscover.
4. Voer uw wachtwoord in en klik op OK.
5. Uw postvak wordt gesynchroniseerd. E-mail, agenda en contactpersonen zijn direct beschikbaar.

Heeft u problemen met de automatische detectie? Neem dan contact met ons op - wij helpen u de Exchange-instellingen handmatig te configureren.

De standaard mailboxgrootte is instelbaar en begint bij 5 GB per gebruiker. Voor grotere organisaties bieden wij uitbreidbare opslag zonder datalimieten.

Wij factureren maandelijks achteraf via automatische incasso of bankoverschrijving. U ontvangt iedere maand een gespecificeerde factuur per e-mail.

Bij gedeelde hosting deelt u resources met andere klanten, wat goedkoper is maar minder controle biedt. Een VPS (Virtuele Private Server) geeft u eigen, gegarandeerde CPU en geheugen, volledige root-toegang en betere prestaties.

Wij garanderen 99,9% uptime op onze infrastructuur, vastgelegd in onze SLA. Bij gepland onderhoud informeren wij u minimaal 48 uur van tevoren.

Ons supportteam is bereikbaar via e-mail, telefoon en ons klantportaal. Voor kritieke storingen bieden wij 24/7 bereikbaarheid. Reactietijden zijn vastgelegd in uw SLA.